قام رئيس المجلس الأعلى للصحة الفريق / الشيخ محمد بن عبدالله آل خليفة رئيس الفريق الطبي الوطني لمكافحة فيروسات التاجية (COVID-19) اليوم بزيارة تفقدية لمركز الاتصال الموحد لفيروس كورونا (444). ) لمعرفة مدى جاهزية المركز العامة والخدمات المقدمة وفقًا لأعلى المعايير في هذا الصدد.
وأثنى رئيس الجامعة على الدعم الثابت من جلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ، معرباً عن شكره لصاحب السمو الملكي رئيس الوزراء الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة وسمو الأمير سلمان بن حمد آل خليفة وولي العهد نائب القائد الأعلى و النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء ، لمتابعة متواصلة لجهود فريق البحرين لتعزيز صحة وسلامة الجميع.
وشدد على ضرورة التزام الجميع بالإرشادات والتعليمات التي تضعها الجهات المختصة لضمان سلامة المجتمع.
وأكد سمو رئيس مجلس الوزراء خلال زيارته للمركز أن مملكة البحرين بفضل قيادة جلالة الملك وتوجيهات صاحب السمو رئيس مجلس الوزراء وجهود سمو ولي العهد وتعاون الجميع الدؤوبة قادرة على التغلب على الجميع. التحديات.
وشدد على ضرورة الالتزام بتعليمات الجهات ذات العلاقة ، واصفاً ذلك بأنه الطريق الصحيح للتغلب على المرحلة الحالية والحفاظ على صحة وسلامة الجميع.
وأوضح رئيس الجامعة أن إنشاء المركز في وقت مبكر يهدف إلى تسخير جميع الطاقات والقدرات والعمل بطريقة مهنية ومنسقة لمكافحة الفيروس وضمان سلامة وصحة جميع المواطنين والمقيمين في المملكة.
وأضاف أن مركز الاتصال الموحد يعتبر البوابة الأولى للتعامل مع القضايا. واشار الى ان المركز تم تجهيزه وفق افضل المواصفات والمعايير ويلعب دورا رئيسيا في نجاح الجهود الوطنية لمواجهة الوباء حيث يقوم المركز بتقديم الدعم لجميع الحالات بما فيها الموجودة والاشخاص الذين اتصلوا بهم. المصابة وتلك الموجودة في الحجر الصحي الوقائي. وكشف أن "المركز يستجيب أيضا لاستفسارات الناس حول COVID-19".
استمع رئيس SCH إلى حساب مفصل من قبل المسؤولين عن المركز حول عمل المركز.
وكشف المسؤولون أن المركز يرد على استفسارات الناس من خلال فريق مكون من 180 موظفًا وأطباء متطوعين تم تدريبهم على التعامل مع الحالات المختلفة.
وأضافوا أن المركز يعمل وفق أعلى معايير أمن البيانات لضمان سرية المكالمات ، مشيرين إلى أن نوبة واحدة سيغطيها 50 موظفا ، وهو رقم سيتضاعف في الأيام المقبلة.
يهدف المركز الحديث إلى تقديم أفضل الخدمات للمتصلين وإعداد تقارير الأداء لتقييم الخدمة وضمان جودتها.
يتجاوز عدد المكالمات 10000 مكالمة كل يوم ويستقبل المركز أكثر من 120 مكالمة في نفس الوقت في وقت الذروة.
يقدم الدعم باللغات العربية والإنجليزية والأوردو لتسهيل التواصل مع الجاليات الأجنبية.
يعمل المركز على مدار الساعة طوال الأسبوع ويمكن أن تستمر مكالمة واحدة 4 دقائق ونصف وقد تمتد إلى 20 دقيقة لضمان الدقة في فهم حالة المتصل.
وأشاد رئيس SCH بالجهود الوطنية المتفانية للكوادر الطبية والصحية والدعم المقدم لضمان نجاح عمل المركز ودعم الجهود الوطنية للحد من تفشي COVID-19.
المصدر: BNA